Добрый день! Звоню вам из компании Ozon. Меня зовут Ксения - специалист по персональному сопровождению. Я по поводу обращения о переносе карточек.
Дело в том, что карточки нельзя перенести из-за того, что они уже есть в вашем личном кабинете, в архиве, так как ранее уже осуществлялся перенос.

Восстановить их нельзя именно из-за этого, что они были перенесены.
Но удалить их тоже не получится, так как карточки проходили модерацию и размещались на площадке. Такие карточки удалению не подлежат.

Понимаю сложившуюся ситуацию, но активировать эти карточки уже никак не выйдет.

Добрый день.
Я вчера создал линейку товаров - детские конструкторы. Но они не прошли модерацию.
В комментариях к карточкам написано, что они относятся к иноагенту, но в них нет ничего такого.
Я делал всё по инструкции, как было написано в вашей Базе знаний для продавцов. Ошибок быть не должно, так как я соблюдал все требования. Обновлял карточки уже несколько раз, но они по-прежнему не проходят модерацию. Что может быть не так? Я перепроверил всё несколько раз. Может, что-то изменилось в процессах? Тогда почему не было никаких новостей?
Помогите, пожалуйста, разобраться. Я только вышел на площадку, а уже сразу начались проблемы..

Здравствуйте. Всю информацию проверили. В отчёте отображаются корректные данные. На 20 января было 1314 товаров, затем осталось 360. Дело в том, что мы учитываем не только вывезенные товары, но и продажи. На 22 января осталось уже 357 товаров, то есть, 3 товара были проданы. Если у вас есть какие-то дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите. Мы со всем разберёмся и найдём решение. Хорошего вам дня.

Отредактировано мичиру (2025-01-28 11:30:11)